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上海熙牌布料机客户评定标准

为提高对客户的服务水平,进而培育优质客户,保障公司熙牌布料机系列产品市场网络长期稳定的发展,增强熙牌布料机产品市场竞争力,合理运用公司的资源;上海熙珍实业有限公司自即日针对不同类别布料机客户,对客户分类进行规范化、系统化管理。

评定范围:与本公司已合作的所有客户和即将合作的客户(准客户)。

一:客户等级划分:

1根据客户市场影响力和与公司业务关系现状,对客户按:一级(优质客户)、二级(重要客户)、三级(一般客户)、四级(普通客户)五级(低等客户)六级(黑名单客户)划分为六个等级。

2评定等级的六个基本原则:(1)回款及时性——客户是否按照双方预定的付款期限及时付款。(2):产品占比——指客户在生产经营者在使用或者销售过程中熙牌布料机系列产品占有使用者或者经营者该类产品或者相似产品的占有比例。(3)资产负债率——指资产总额与负债总和的比例关系。(4)经营能力——是指经营者的经营业绩总资产周转率,以及应收账款的收款能力。(5)商誉——经营者的业界口碑。(6)诚信度——是指经营者或者使用者的企业诚信度和个人诚信度的综合分析

二:(1)客户等级每季度评定一次,已评定等级的客户在第二季度将重新进行评定。

2)每季度的季度内(即当季度月底前一日)完成客户等级评定工作,在此期外合作或将合作的客户及时进行评定。

三:评定流程

1评定前,由业务经理提供客户信息资料,销售部和财务部对相关资料的真实性进行复核。

2销售客服对以上资料进行整理并填报。

3销售经理审核后由公司批准评定结果。


等级等级名称适用群体评定标准/符合享有权限
一级优质客户本公司自有经营网络、布料机销售加盟网点经销商   代理商(1)回款及时(2):产品占比85%(3)资产负债率合格。(4)经营能力强(5)商誉好(6)诚信度高1: 月度结算货款2:  24小时*365天技术支持  3: 免运费  4:技术人员上门5:最低出厂价  6:代销代收   7:年底销售折扣返利
二级重要客户 代理商 布料机销售加盟网点经销商 使用单位 网销人员(1)回款及时(2):产品占比85%(3)资产负债率合格。(4)经营能力强(6)诚信度高2:  24小时*365天技术支持   4:技术人员上门    5:最低出厂价
三级一般客户 代理商 布料机销售加盟网点经销商 使用单位 网销人员 个人(1)能够按约定付款(6)诚信度高2:  24小时*365天技术支持    4:技术人员上门
四级普通客户 代理商 布料机销售加盟网点经销商 使用单位 网销人员 不经常采购点(1)能够付款2:  24小时*365天技术咨询
五级低等客户 代理商 布料机销售加盟网点经销商 使用单位 网销人员 不经常采购点(1)能够付款工作日8小时技术咨询
六级黑名单客户 代理商 布料机销售加盟网点经销商 使用单位 网销人员 不经常采购点
不再提供任何形式服务支持与商品供应、并在行业品台予以曝光


2018年3月8日 19:20
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